Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Multitech.dk drives af:
MULTITECH ApS
CVR nr.: 27 25 29 66
Septembervej 22
2860 Søborg
E-mail: multitech@multitech.dk
Tlf.: 21 22 41 00
Etableringsår: 1993
Betaling
På Multitech.dk kan der betales med:
Dankort
Visa/Dankort
e-Dankort
Paypal
Mastercard
Mobilepay
Der tages ikke gebyr ved betaling på Multitech.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Multitech.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb
end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Du kan også betale med bankoverførsel – ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
PriceRunner Købsgaranti
Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse er gratis og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.
Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem er gratis og tager mindre end tre minutter! Besøg PriceRunner for din Købsgaranti i dag
For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som privatperson. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.
PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.
Besøg PriceRunner for at se de endelige betingelser samt en liste med kategorier, der er undtaget garantien.
Levering
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger leveringsmetoden og fragtfirmaet.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
Leveret til GLS pakkeshop – Gratis
Leveret via GLS til erhvervsadresse – 15 kr.
Leveret til et af Post Nords valgfrie udleveringssteder – 10 kr.
Leveret på din adresse med GLS – 25 kr.
Levering sker med Postdanmark eller GLS. Leveringstiden er 2-3 dage. Vi leverer til Danmark.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Multitech.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige
varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale
om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen
skal gives ved mail til multitech@multitech.dk eller på tlf. 21224100. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument/her.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om
dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at
du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra
tidspunktet for varens levering.
Bemærk venligst at fortrudt køb ved at nægte at tage imod forsendelsen, eller ikke afhent den, der hæfter du stadig for vores omkostning i fragt for at få den retur.
Pris er pr 1/1 2023
0-1 kg kr. 50.-
1-5 kg kr. 60.-
5-10 kg kr. 70.-
10-15 kg kr. 90.-
15-20 kg kr. 120.-
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan
prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at
du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens
handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må
afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Vigtigt vedrørende blæk og toner
OBS! Du skal være opmærksom på, at hvis du fjerner/bryder folien, forseglingen eller forsøger at indsætte
printerpatronen/toneren i printeren, er der sket en værdiforringelse af produktet, og du kan derfor ikke være sikker på at modtage din fulde købesum retur.
- Brydes yderemballagen og patronen/toneren eksponeres, vil patronen/toneren efterfølgende have en
meget beskeden værdi, eller være helt værdiløs.
Hvis du vil være sikker på at modtage hele købesummen retur, skal du derfor undgå at bryde
yderemballagen på printerpatroner/tonere.
Det er altid en god ide at sikre sig, at det er den rigtige patron/toner der er bestilt, inden du tager hul på
yderemballagen - er du i tvivl, så spørg os.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform
end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle
omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at, fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Multitech
Septembervej 22
2860 Søborg
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder
vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på Multitech.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten
kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en
fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer
indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Multitech
Septembervej 22
2860 Søborg
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så
vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
For at du kan indgå aftale med os på Multitech.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MULTITECH ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne
slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit
udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og salgschefen for MULTITECH ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Multitech.dk er direktør Christian Gath.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Multitech.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer
ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.
OBS! Hvis i har en aftale med eksempelvis et anmeldelsessite vil det betegnes som, at der videregives
oplysninger til tredjemand. Det skal i oplyse om her, og angive hvem i videregiver oplysninger til.
Som registreret hos MULTITECH ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også
ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven
og henvendelse i forbindelse hermed rettes til MULTITECH ApS via e-mail multitech@multitech.dk.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Christian Gath på cg@multitech.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.07.2022[MTB2]
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Multitech
Septembervej 22
2860 Søborg
E-mail: multitech@multitech.dk
Tlf..: 21 22 41 00
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_______________________________________________________________________________________
Bestilt den: _________________________________ Modtaget den: ______________________________
Forbrugerens navn: _______________________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________________ Dato: ____________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)